Die vor 4 Jahren gegründete Infogenie (WKN 530990) biete, so die Experten von Performaxx, seit einem Jahr auch in Großbritannien, Ratgeber- und Informationsdienste via Telefon und Internet an.

Folgenden Themen würden dabei heute bereits abgedeckt: Soforthilfe bei Computerproblemen, Tarifinformationen zum Fest- und Mobilfunknetz, Soforthilfe bei Fragen zu PC- und Videospielen, Strom, günstigste Lieferanten, Rechtsberatung, Steuerberatung, tierärztliche Beratung, Medizinische Beratung, Lebensberatung. Ca. 350 Spezialisten in Deutschland und ca. 200 Spezialisten in Großbritannien stünden dabei den Ratsuchenden Rede und Antwort.

Für die Beantwortung der Fragen müsse der Ratsuchenden allerdings tief in die Tasche greifen. So verlange Infogenie 3,63 DM pro Minute für die Auskunft via Telefon oder Mail. Dafür garantiere das Unternehmen aber auch bei den Ratgeberdiensten im Internet eine Antwortzeit von 24 Stunden, per Telefon würden die Experten rund 16 Stunden zur Verfügung stehen.

Der Schwerpunkt liege vorwiegend in Ratgeber- und Informationsaktivitäten für Unternehmen, die sich für ein Outsourcing dieses Bereichs entschieden hätten und somit die Kosten für ein eigenes Call-Center sparen könnten. Attraktiv sei hier vor allem der Betrieb von Hotlines im Auftrag von Software- und Computerfirmen, ein wichtiger Bereich sei aber auch die Rechts- und Steuerberatung. Zu diesem Bereich stehe jedoch noch eine Entscheidung des Berliner Kammergerichts bezüglich einer Klage der Rechtsanwaltskammer Düsseldorf gegen die Rechtsberatungs-Hotline. Mit einer entgültigen Entscheidung in oberster Instanz werde in 2002 gerechnet.

Zu den Kunden gehörten Firmen wie zum Beispiel die Gong-Gruppe, der Springer Verlag, Kellogg’s und Karstadt. Infogenie plane neben dem kräftigen Ausbau des Vertriebs in Deutschland in den nächsten 12 bis 18 Monaten auch den Auf- und Ausbau eines Vertriebsnetzes in Großbritannien, Frankreich und Italien.