Düsseldorf (aktiencheck.de AG) - Die zum Einzelhandelskonzern METRO AG (ISIN DE0007257503/ WKN 725750) gehörende Tochter Kaufhof plant ein neues Geschäftsmodell und will dabei das Onlinegeschäft eng mit dem Filialverkauf verzahnen.

"Wir werden Galeria-kaufhof.de im kommenden Jahr deutlich erweitern und dann Online wie in der Filiale ein breites Angebot bieten", sagte Kaufhof-Chef Lovro Mandac der "Financial Times Deutschland" (Dienstag). "Und wir werden beide Vertriebswege verbinden im Sinne eines echten Multichannel-Retailing." Der nahtlose Übergang zwischen den Vertriebsformen gilt als einer der künftig entscheidenden Erfolgsfaktoren für Händler in westlichen Märkten. Weil der Onlinehandel als einziger Vertriebsweg noch Umsatzzuwächse erreicht, drängen viele Unternehmen in diese Richtung.

Kaufhof will nun im September ein entsprechendes Angebot starten. "Es wird dabei auch die üblichen Geburtswehen geben. Das ist normal", sagte Mandac. Details zu Serviceangeboten und Umsatzzielen wollte er nicht nennen. Klar sei aber, dass das Angebot im Gegensatz zum derzeit bestehenden, rudimentären Onlineladen auch die wichtigste Warengruppe des Kaufhauses enthalten soll. "Es wird online nicht alle Waren aus der Filiale geben, aber viele. Und wir starten online auch mit Textilien", sagte Mandac.

Auch eine der angestrebten Schnittstellen zwischen Onlineshop und Filiale nannte er: "Wir können Kunden Anreize bieten, ihre Ware in der Filiale abzuholen, statt sie zuschicken zu lassen." Kunden in die Filialen zu locken ist eine von Mandacs großen Hoffnungen. "Wir erwarten nur geringe Kannibalisierungseffekte zwischen Online- und Filialgeschäft. Wir werden im Netz neue Kunden erreichen", sagte er. Gleichzeitig will er so die für die Wirtschaftlichkeit im Versandhandel entscheidende Umtauschquote gering halten.

Die Aktie von METRO notiert aktuell mit einem Minus von 0,35 Prozent bei 54,61 Euro.
(14.12.2010/ac/n/d)